Oma jalanõude loomisel on meie eesmärgiks luua jalatseid, mis kestavad ja me töötame kõvasti selle nimel, et leida uusi viise oma toodete täiustamiseks ning tehniliste uuenduste tegemiseks, et pakkuda suurepärast kandmiskogemust. Mõnikord võib juhtuda, et mõni meie toodetest ei vasta meie tipptaseme standarditele. Kui sul juhtub olema probleeme meie toodete või oma tellimusega, siis pöördu abi saamiseks julgelt meie poole.

Veebipoe ostud

Kui sul esineb probleem veebipoest ostetud jalatsipaariga, vajame lühikirjeldust ja fotosid, mis seda probleemi kirjeldavad. E-kiri koos fotode ja probleemi kirjeldava lühiseletusega tuleb saata aadressile klienditeenindus@eu.ecco.com.

Jalatsite kohta tuleb saata järgmised fotod:

• Mõlemad jalatsid ülevaltpoolt pildistatuna

• Mõlemad jalatsid altpoolt pildistatuna (välistallad)

• Foto defektist/probleemist

Pane tähele, et fotod ei tohi ületada 5 MB.

Hakkame sinu nõudega tegelema niipea, kui oleme vajalikud fotod kätte saanud. Me hoiame sind asjade käiguga kursis.

Kaupluses sooritatud ostud

Kui sul on probleeme kauplusest ostetud jalanõudega, võta ühendust kauplusega, kust sa need ostsid, või pöördu lähimasse ECCO kauplusesse. Oma lähima kaupluse leiad siit.

Sinu nõudega tegelemiseks vajab kaupluse töötaja tõenäoliselt ostmist tõendavat dokumenti.

Kui sa said defektse toote

Kui märkad, et äsja saadud tooted ei vasta sinu tellimusele või ei ole tarnitud soovitud seisukorras, saada meile selle kohta fototõendid.

Saada oma fotod klienditeenindusse e-postiga kirjutades aadressile klienditeenindus@eu.ecco.com, et saaksime asja edasi uurida.

Jalatsite kohta tuleb saata järgmised fotod:

• Mõlemad jalatsid ülevaltpoolt pildistatuna

• Mõlemad jalatsid altpoolt pildistatuna (välistallad)

• Foto defektist/probleemist

Pane tähele, et fotod ei tohi ületada 5 MB

Pane tähele, et tagastada ei saa kasutatud tooteid. Toodetel, millel on kasutusjälgi, nagu pesemine, puhastamine, mustus, plekid, kortsud või kriimud, tagastatakse saatja vastutusel ja nende suhtes ei kohaldata automaatset tagastusprotsessi.

Kui oled endiselt huvitatud toote (toodete) ostmisest, esita uus tellimus.