Tasuta kättetoimetamine ja lihtne tagastamine


Klienditeenindus

ÜlevaadeMakseTellimineSaatmineTagastusedÕiguslikud küsimused

Tagastab

Meie tooted on meie pühendumuse ja meisterlikkuse tulemus. Me ei tee mitte kunagi järeleandmisi kvaliteedi ja disaini osas ning sinu mugavus on meie jaoks kõige olulisem. Kui toode või suurus ei sobi sulle, siis võid selle meile tagastada. Juhised selle tegemiseks:

TAGASTAMISE EESKIRJAD

    • Tooted tuleb tagastada 30 päeva jooksul alates nende kättetoimetamisest

    • Toodetel peavad olema kõik originaaletiketid

    • Tooted ei tohi olla kantud, muudetud ega pestud

    • Jalatsid peavad olema originaalkarbis oma algses seisundis. Karbil ei tohi olla postituse silte

    • Koju tellitud tooteid võib tagastada kullerpostiga või lähimasse ECCO poodi

    • Poodi tellitud tooted võib tagastada valitud ECCO poodides või luues meie tagastuse portaalil tagastuse

    • ECCO poodidest tellitud tooteid saab tagastada ainult valitud ECCO poodides

​Kuidas ma tagastan kullerpostiga tellitud tooted?

Kulleriga:

1. samm Pane oma tooted ilma postitamise siltideta originaal kingakarpi.

2. samm Logi sisse meie tagastamise portaalile. Sul läheb vaja tellimuse numbrit ja e-posti aadressit. Tellimuse numbri leiad tellimuse kinnitamise e-kirjast.

3. samm Prindi välja portaalil loodud silt. Sildi leiad ka tagastust kinnitavalt e-kirjast, mis sulle saadetakse peale seda, kui sa oled portaalil tagastuse registreerinud.

4. samm Kleebi ettemakstud tagastuse silt oma kastile (palun ära kleebi ettemakstud tagastuse silti originaal kingakarbile). Nüüd saad selle tagasi postitada.

5. samm Vii pakk oma lähimasse vastuvõtukohta.

6. samm Jälgi oma tagastust. Pärast sinu tagastatud toote kättesaamist saadame sulle e-kirja/tekstisõnumi.

TAGASTAMISEKS VALMIS

Poes:

Vii oma pakk kohalikku ECCO poodi. Kui sa sooritasid ostu veebipoes, siis pead poes müüjale ütlema ka oma tellimuse numbri (SO-XXXXXX). Tellimuse numbri leiad tellimuse kinnitamise e-kirjast.

Kuidas saan ECCO poodi tellitud tooteid tagastada?

Poes:

Vii oma pakk kohalikku ECCO poodi. Kui sa sooritasid ostu veebipoes, siis pead poes müüjale ütlema ka oma tellimuse numbri (SO-XXXXXX). Tellimuse numbri leiad tellimuse kinnitamise e-kirjast. Samuti võid paki meile saata luues tagastuse meie tagastuse portaalil.

Tagastamine võib aega võtta

Teie tagastuse jõudmiseks meie Poola lattu võib kuluda umbes 7 tööpäeva. Soovitame tungivalt kasutada meie pakiga kaasasolevat ettemakstud tagastusetiketti. Eseme tagastamisel on oluline kirjutada üles oma tagastusetiketi jälgimisnumber. See number on teie tšekiks, juhul kui tagastus peaks transpordi käigus kaduma minema.

​Teid teavitatakse e-posti teel, kui oleme tagastuspaki kätte saanud.

Tagasimakse teostatakse algse makseviisi teel 2-10 tööpäeva jooksul, niipea kui oleme laost teie paki kätte saanud.

Pärast meilt teabe saamist võib teie pank nõuda täiendavat aega, et ülekannet menetleda ja edastada selle teie kontole.

Pange tähele

    • Ettemakstud tagastusetiketi mitte kasutamise korral olete Teie toodete lattu jõudmiseni nende eest vastutav.

    • Kui saate vigase/vale eseme või puuduvate esemetega kahjustada saanud paki, on meil vaja selle kohta fototõestust. Palun saatke pilt meie klienditeenindusele, et me saaksime juhtumit lähemalt uurida.

    • Esemed, millel on märke kasutusest – pesemine, puhastamine, muld, plekid, kortsud, kriimustused –, tagastatakse saatja vastutusel ja neile ei kohaldu automaatne tagastamisprotsess.

Tagastuse kättesaamine ja töötlemine võtab aega ligikaudu 4-5 tööpäeva. Niipea kui tagastus on meie laos registreeritud ja töödeldud, maksame ostusumma tagasi ja teavitame teid e-posti teel. 

Maksame teile tagasi sama makseviisiga, mida kasutati tellimuse esitamisel. Tagasimakstud summa on teie pangakontol nähtav 2–10 tööpäeva jooksul peale tagastuskinnituse saamist e-posti teel. 

Saate tagastatud pakki jälgida siin.

kasutades tagastusetiketil olevat jälgimisnumbrit

Leia oma ECCO pood Leia endale lähedal oleva kaupluse aadress ja lahtiolekuajad.

Leia kauplus