TAGASTAMISE EESKIRJAD

• Ajavahemikus 20. november kuni 31. detsember 2024 tehtud ostude tagastusi aktsepteeritakse kuni 31. jaanuarini 2025

• Toodetel peavad olema kõik originaaletiketid

• Tooted ei tohi olla kantud, muudetud ega pestud

• Jalatsid peavad olema originaalkarbis oma algses seisundis. Karbil ei tohi olla postituse silte

• Koju tellitud tooteid võib tagastada kullerpostiga või lähimasse ECCO poodi

• Poodi tellitud tooted võib tagastada valitud ECCO poodides või luues meie tagastuse portaalil tagastuse

• ECCO poodidest tellitud tooteid saab tagastada ainult valitud ECCO poodides

​

Kuidas ma tagastan kullerpostiga tellitud tooted?

Kulleriga: 1. samm: Pane oma tooted ilma postitamise siltideta originaal kingakarpi.

2. samm: Logi sisse meie tagastamise portaalile. Sul läheb vaja tellimuse numbrit ja e-posti aadressit. Tellimuse numbri leiad tellimuse kinnitamise e-kirjast.

3. samm: Prindi välja portaalil loodud silt. Sildi leiad ka tagastust kinnitavalt e-kirjast, mis sulle saadetakse peale seda, kui sa oled portaalil tagastuse registreerinud.

4. samm: Kleebi ettemakstud tagastuse silt oma kastile (palun ära kleebi ettemakstud tagastuse silti originaal kingakarbile). Nüüd saad selle tagasi postitada.

5. samm: Vii pakk oma lähimasse vastuvõtukohta.

6. samm: Jälgi oma tagastust. Pärast sinu tagastatud toote kättesaamist saadame sulle e-kirja/tekstisõnumi.

Poes:

Vii oma pakk kohalikku ECCO poodi. Kui sa sooritasid ostu veebipoes, siis pead poes müüjale ütlema ka oma tellimuse numbri (SO-XXXXXX). Tellimuse numbri leiad tellimuse kinnitamise e-kirjast.

​

Kuidas saan ECCO poodi tellitud tooteid tagastada?

Poes:

Vii oma pakk kohalikku ECCO poodi. Kui sa sooritasid ostu veebipoes, siis pead poes müüjale ütlema ka oma tellimuse numbri (SO-XXXXXX). Tellimuse numbri leiad tellimuse kinnitamise e-kirjast. Samuti võid paki meile saata luues tagastuse meie tagastuse portaalil.

​

Tagastuste kohta lisateabe saamiseks vaadake meie tagastuspoliitikat.

Soovitame kindlasti kviitungi või saatmiskinnituse alles hoida.

Saate oma tagastust jälgimisnumbri abil 48 tunni jooksul jälgida siin.

Jälgimisnumbri leiab ettemakstud tagastusetiketilt vöötkoodi kohalt.

Tagastuse kättesaamine ja töötlemine võtab aega ligikaudu 4-5 tööpäeva. Niipea kui tagastus on meie laos registreeritud ja töödeldud, maksame ostusumma tagasi ja teavitame teid e-posti teel.

Maksame teile tagasi sama makseviisiga, mida kasutati tellimuse esitamisel. Tagasimakstud summa on teie pangakontol nähtav 2–10 tööpäeva jooksul peale tagastuskinnituse saamist e-posti teel.

Saate tagastatud pakki jälgida siin.

Kasutades tagastusetiketil olevat jälgimisnumbrit​

Tagastuse kättesaamine ja töötlemine võtab aega ligikaudu 4–5 tööpäeva. Maksame ostusumma teile tagasi sama makseviisiga, mida kasutati tellimuse edastamisel. Tagasimakstud summa on teie pangakontol nähtav 2–10 päeva jooksul peale tagastuskinnituse saamist e-posti teel.

Kui oleme teie tellimuse kätte saanud, töödeldakse seda kohe kiire kohaletoimetamise tagamiseks. Kui olete saanud saatmiskinnituse, ei ole enam võimalik tellimust muuta või tühistada. Kui soovid oma tellimusest mõnda toodet tagastada, leiad juhised tagastamise registreerimiseks karbist või vaata meie tagastamise juhiseid siit.

Saate oma tellimust jälgida jälgimisnumbri abil, mille leiab saatmise kinnituskirjast „Teie tellimus on saadetud“. Võib võtta kuni 48 tundi, enne kui saate oma tellimust Omniva teenuse abil jälgida. Tellimuse jälgimiseks klõpsake siia​ (UPS).

Saate saatmiskinnituse e-posti teel niipea, kui teie tellimus on laost välja saadetud. Võib võtta kuni 24 tundi, enne kui saate oma tellimust Omniva teenuse abil jälgida. Tellimuse jälgimiseks klõpsake siia.

Saatmine on tasuta. Pole vahet, mida või kui palju ECCO e-poest ostate.

Tagastamine on tasuta. Tagastuste kohta lisateabe saamiseks vaadake meie tagastuspoliitikat.

Turvakaalutlustel me ei saada postkastiaadressidele.

Allpool on nimekiri piirkondadega, kuhu me tellimusi ei saada. Pange tähele, et saadame tellimusi ainult elukoha ja ettevõtte aadressidel. Kahjuks me ei saada tellimusi postkastiaadressidele.

Me ei saada:

Taani ***Pange tähele, et me ei saada Gröönimaale ega Fääri saartele

Soome *** Pange tähele, et me ei saada Ahvenamaale

Prantsusmaa *** Pange tähele, et me ei saada Korsikale

Suurbritannia ***Pange tähele, et me ei saada Hebriididele, Mani saarele, Scilly, Shetlandi või Kanalisaartele

Eesti ***Palun pane tähele, et me ei saada Pärnu maakonda

Küsimused kohalikest ECCO kauplustest ostetud toodete kohta tuleks esitada otse müügikohta, kust toote ostsite. Kaupluse personal abistab teid parimal võimalikul viisil. Kohalike ECCO kaupluste andmed leiate siit.

Et kindlaks teha, millist suurust vajate, vaadake meie suuruste juhendit.

Tippige toote nimi või kood kodulehe ülaosas asuvasse otsingulahtrisse ning satute otse õigele lehele, välja arvatud juhul, kui toode on läbi müüdud või ei ole e-poes saadaval.

Iga toote leht sisaldab kirjeldust ja pilte. Lisateabe saamiseks võtke ühendust ECCO klienditeenindusega. + 372 60 28402, klienditeenindus@eu.ecco.com

Sooduskoodi kasutamiseks tippige see ostukorvis asuvasse sobivasse lahtrisse enne ostu eest tasumist. Lisateabe soodustuse kohta leiate koodile lisatud õigusest loobumise teatest.

Tellimuse saate tagastada 30 päeva jooksul. Kui sooduskoodi kasutati algse tellimuse juures, kajastub see tagasimakstud summas. Me ei saa sooduskoodi uuesti välja anda.

Arve lisatakse saatmise kinnituskirjale „Teie tellimus on saadetud“ niipea, kui teie tellimus on meie laost välja saadetud.

Pakume järgmisi makseviise: Visa, MasterCard, PayPal.

Turvakaalutlustel ei ole meil lubatud teie nimel tellimust esitada. Võtke julgelt ühendust meie klienditeenindusmeeskonnaga, et saada abi e-poest ostmisega.

Krediitkaardimakse puhul broneeritakse tellimuse kogusumma teie pangakontol. Makse debiteeritakse teie kaardilt, kui tellimus on saadetud.

Ei. Kõik tolli- ja impordimaksud sisalduvad tellimuse hinnas.

Et olla kursis uute toodete ja värskeimate pakkumistega, saate end meie uudiskirja saamiseks kirja panna ostu vormistamise ajal, märgistades sobiva kasti linnukesega peale eelistatud saatmisviisi valimist.

Saate tellimise lõpetada, klõpsates uudiskirja lõpus olevat tellimise lõpetamise linki.

Ohutu, lihtsa ja turvalise ostukogemuse tagamiseks kasutab ECCO e-pood ettevõtluses üldkasutatavat SSL-tehnoloogiat (Secure Socket Layers).

Kolme lihtsa sammu – puhastamine, hooldamine ja kaitsmine – järgimine aitab muuta jalatsite välimuse ja mugavuse kauakestvaks.

CLEAN Jalatsite puhastamine veepõhiste puhastusvahenditega eemaldab efektiivselt kogunenud mustuse ja taaselustab nahka, suurendades samal ajal toote värskust. Vaadake kogu CLEAN puhastusvahendite kollektsiooni.

CARE Hooldusvahendid pehmendavad, niisutavad ja parandavad naha elastsust. Hooldusvahendid annavad jalatsitele sära tagasi ja ennetavad naha kuivamist. Vaadake kogu CARE hooldusvahendite kollektsiooni.

PROTECT Lõpetage jalatsihooldus ühega meie kaitsvatest toodetest, et kaitsta nahka karmide ilmastikutingimuste eest ning hoida vihm ja plekid eemal. Vaadake kogu PROTECT kaitsevahendite kollektsiooni.

Et leida oma jalatsitele täiuslikud puhastus-, hooldus- ja kaitsevahendid, vaadake meie lehel tootesoovitusi, kui lisate ihaldatud jalatsid ostukorvi, või võtke ühendust meie klienditeenindusega telefoninumbril + 372 60 28402 või e-posti aadressil klienditeenindus@eu.ecco.com, esitades jalatsite nime ja tootenumbri, ning saadame just teie jalatsitele sobiva hooldusvahendi soovituse.

Saate toote välja vahetada, tagastades selle ning esitades seejärel uue tellimuse soovitud suuruse või värviga. Võite tellimuse kohe esitada või oodata tagastatud tellimuse tagasimakset. Siiski soovitame uue tellimuse esitada niipea kui võimalik, kuna meie süsteemis ei ole võimalust kaupu broneerida.

Kohaletoimetamine ​Püüame tooted teele panna samal päeval, kui saame tellimuse. Võite oma ECCO tooted kätte saada 3–6 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamise kuupäevast.

​Saate oma tellimust jälgida jälgimisnumbri abil, mille leiab saatmise kinnituskirjast „Teie tellimus on teele pandud“.

​Võib kuluda kuni 48 tundi, enne kui saate oma tellimust UPS teenuse abil jälgida. Oma tellimuse jälgimiseks klõpsake palun siia (UPS).​

Poest üleskorjamine Tellimuse hinnanguline täitmise aeg on 1–6 tööpäeva. Kui teie tellimus on täidetud ja üleskorjamiseks valmis, teavitatakse teid e-posti teel.

MY ECCO omamise eelised:

• Ligipääs üksikasjalikule teabele seoses jooksvate tellimuste ja tellimuste ajalooga.

• Lemmiktoodete salvestamine

• Järgmiste ostude kiirendamine teie isikuandmete salvestamise kaudu'

• Võimalus tellida ECCO uudiskirja

Kui makseprotsess on mingil põhjusel häiritud, pakub link võimaluse PayPaliga uuesti maksta.

Summa tagastatakse teie PayPali kontole, välja arvatud juhul, kui maksite külalisena. Sellisel juhul tagastatakse summa teie pangakontole.